您确认其他app都进行了正确的设置吗？

如果wifi和移动网络都用不了而且这种情况并非一直而是有时出现那确实很奇怪。这边建议您一是在出现该问题时切换wifi和数据，并稍作等待确定是否的确是在两种网络环境下都无法上网，二是直接还原iphone的所有设置而不单单是网络设置，如果这些方法都不行就建议您联系apple支持，或恢复您的系统了。